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Preguntas frecuentes
Productos
¿Dónde comprar productos de farmacia originales y autorizados online?
En Telefarma.net solo encontrarás productos 100% originales y procedentes de laboratorios y marcas autorizadas por las autoridades sanitarias. Todo nuestro catálogo está avalado por la Farmacia Ldo. Fco. Javier Alcaráz García de la Barrera, garantizando máxima calidad y seguridad.
¿Se pueden comprar medicamentos con receta en Telefarma.net?
No. Según la normativa vigente, no es posible vender por internet medicamentos que requieran receta médica. En Telefarma.net puedes adquirir medicamentos sin receta y una amplia selección de productos de parafarmacia, cosmética, nutrición y bienestar.
¿Qué hacer si un producto de farmacia online está agotado?
Si en Telefarma.net un producto aparece como “Agotado”, puedes ponerte en contacto con nosotros para conocer la fecha de reposición o recibir recomendaciones de productos equivalentes de calidad similar.
Pedidos
¿Cómo hacer un pedido online en Telefarma.net paso a paso?
Solo tienes que añadir los productos que quieras al carrito, confirmar tu compra y completar el pago con el método que prefieras. Una vez finalizado el pedido, recibirás un email con la confirmación y el resumen de tu compra.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido de farmacia online?
En Telefarma.net los plazos de entrega suelen ser de 24 a 72 horas laborables en España peninsular, dependiendo de la hora de confirmación y la disponibilidad de stock.
¿Puedo cambiar o cancelar un pedido de farmacia online una vez hecho?
Sí, siempre que tu pedido no haya sido preparado para el envío. Contacta lo antes posible con nuestro servicio de atención al cliente para gestionarlo. Si el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, no podremos modificarlo.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan las farmacias online como Telefarma.net?
En Telefarma.net aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito, Bizum y transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras con cifrado de datos.
¿Es seguro pagar con tarjeta, Bizum o transferencia en Telefarma.net?
Sí. Utilizamos sistemas de pago protegidos y pasarelas certificadas que garantizan la seguridad de tus datos y de cada transacción.
